Términos del servicio

Estos Términos del servicio regulan la compra de productos de mobiliario a través de adjustabledeskco.com, incluidos muebles de almacenaje y exposición, estanterías, muebles para televisión, sofás, asientos, tocadores, muebles de baño y demás artículos ofrecidos en el catálogo disponible en el sitio.

Al completar un pedido, el cliente confirma que ha podido consultar antes de la compra las características esenciales del producto, su precio total, los gastos de envío aplicables, las condiciones de entrega y estos términos. La confirmación del pedido supone la aceptación de las condiciones aplicables a esa compra, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.

1. Identificación del vendedor

La tienda es operada por adjustabledeskco mediante la plataforma tecnológica Shopify.

Dirección postal: 1941, calle Central, Jackson, Misisipi 39209, Estados Unidos
Correo electrónico: deliverykokoro@adjustabledeskco.com
Teléfono: +1 662 344 5207

2. Información de los productos

Antes de realizar el pedido, el cliente deberá revisar la descripción, dimensiones, materiales, configuración, acabado, cantidad de piezas y demás características indicadas en la ficha del producto.

Las imágenes permiten identificar visualmente los artículos, pero la percepción del color, textura o acabado puede variar razonablemente según la pantalla, iluminación o características naturales del material.

Las medidas indicadas deberán interpretarse conforme a la información de cada producto. Las pequeñas variaciones derivadas de tolerancias normales de fabricación no constituyen por sí solas una falta de conformidad cuando no alteren sustancialmente el uso, funcionalidad o características anunciadas del mueble.

Cuando una dimensión concreta sea esencial para instalar un mueble en un espacio determinado, corresponde al cliente comprobar antes de comprar que las medidas publicadas son compatibles con dicho espacio.

3. Formación y confirmación del pedido

El cliente selecciona los productos y proporciona los datos necesarios para completar la compra. Antes de finalizar el pedido podrá revisar la información introducida y el importe correspondiente.

La realización del pedido implica una obligación de pago cuando así se indique claramente durante el proceso de compra.

Tras completar correctamente la operación se facilitará una confirmación del pedido mediante los medios habilitados en la tienda. La recepción automática de una solicitud de compra no impide comprobar posteriormente errores técnicos manifiestos, problemas de disponibilidad o incidencias que imposibiliten legítimamente su ejecución.

No se considerará aceptada una modificación posterior del pedido salvo que sea confirmada expresamente.

4. Disponibilidad e incidencias de inventario

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los artículos.

Si después de realizarse una compra se detecta que un producto no está disponible, se informará al cliente sin demora indebida. No se sustituirá unilateralmente el artículo por otro modelo, acabado o producto diferente.

Cuando no sea posible ejecutar el pedido en las condiciones contratadas, se devolverán las cantidades que correspondan mediante el medio de pago aplicable, sin imponer al consumidor la aceptación de un producto alternativo.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados para los productos incluyen los impuestos aplicables.

Los pedidos con un valor de 422,99 € o superior disponen de envío con un coste de 0 €.

Para pedidos inferiores a 422,99 €, el gasto de envío es de 12,99 €.

Fuera del gasto de envío indicado, no se añaden otros cargos obligatorios al precio comunicado durante la compra.

El importe total deberá mostrarse al cliente antes de confirmar el pedido.

6. Errores manifiestos de precio

Se adoptarán medidas razonables para mantener actualizados los precios publicados. No obstante, un error técnico o material manifiesto no transforma automáticamente un precio evidentemente incorrecto en una obligación de suministrar el producto a dicho importe.

Si se detecta un error antes de completar correctamente la operación, deberá corregirse antes de la contratación.

Si se detecta después de haberse realizado el pedido, se comunicará al cliente la incidencia. Cuando no sea posible ejecutar válidamente la operación conforme al precio correcto sin una nueva aceptación del cliente, el pedido afectado se cancelará y se devolverá cualquier importe ya cobrado.

Esta regla no permite modificar unilateralmente un precio correctamente informado y aceptado.

7. Pago

El cliente deberá utilizar uno de los medios de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

El pedido podrá tramitarse una vez que el sistema correspondiente haya confirmado correctamente la operación de pago o su autorización.

El cliente es responsable de proporcionar información de pago válida y de estar autorizado para utilizar el medio seleccionado.

La utilización de proveedores externos para procesar pagos no modifica las obligaciones del vendedor respecto de la compraventa.

8. Preparación del pedido

El plazo habitual de preparación antes de la expedición es de 1 a 3 días laborables.

Este plazo corresponde a las operaciones necesarias para comprobar, preparar y entregar el paquete al transportista y es distinto del plazo estimado de transporte.

Cuando exista una incidencia concreta que impida procesar el pedido según lo previsto, se facilitará al cliente la información correspondiente cuando resulte necesario adoptar una decisión sobre la ejecución de la compra.

9. Transporte y plazo estimado de entrega

Tras la expedición, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.

Los transportistas que pueden intervenir son USPS, DHL Express, UPS y FedEx. La selección del operador puede depender de las características del envío, dimensiones, peso, dirección de entrega y organización logística disponible.

Los plazos indicados son estimaciones operativas y no eliminan los derechos que puedan corresponder al consumidor cuando exista un incumplimiento de la entrega contratada.

La intervención de una empresa de transporte independiente no libera al vendedor de las responsabilidades que le correspondan frente al consumidor respecto de la entrega del pedido.

10. Dirección y datos de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta, así como los datos de contacto razonablemente necesarios para gestionar la entrega.

Antes de confirmar el pedido, corresponde al cliente comprobar especialmente el nombre del destinatario, calle, número, localidad, código postal y teléfono facilitados.

Si el cliente comunica un error antes de la expedición, se intentará actualizar la información siempre que la operación logística todavía lo permita.

Cuando un error en los datos proporcionados por el cliente provoque una imposibilidad de entrega, devolución del paquete o necesidad de efectuar una nueva expedición, podrán repercutirse únicamente los costes adicionales efectivos que procedan y que sean consecuencia directa de dicho error.

No se atribuirán al cliente incidencias derivadas de datos correctamente facilitados.

11. Entrega de muebles voluminosos

Por las dimensiones y peso de determinados muebles, el cliente deberá comprobar que existen condiciones razonables para recibir el producto en la dirección indicada.

Cuando resulte relevante para la entrega, corresponde al destinatario asegurarse de que el acceso hasta el punto de recepción sea compatible con las dimensiones del paquete, incluyendo puertas, entradas, pasillos, escaleras, ascensores y demás elementos de acceso bajo su control.

La compra no implica por sí sola un servicio de montaje, instalación, fijación a paredes, retirada de muebles existentes ni manipulación especial dentro del inmueble, salvo que alguno de estos servicios aparezca expresamente incluido y confirmado en el pedido.

Si la entrega no puede completarse por una limitación de acceso que no hubiera sido comunicada y que dependa del inmueble o del destinatario, podrá ser necesario reorganizar la entrega. Cualquier posible coste adicional deberá corresponder a un gasto real originado directamente por esa circunstancia.

12. Ausencia, rechazo y recepción del pedido

El destinatario deberá colaborar razonablemente para posibilitar la entrega cuando esta haya sido correctamente coordinada.

Si un intento de entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, podrá realizarse una nueva coordinación según las posibilidades del transportista.

El rechazo de un paquete no equivale automáticamente al ejercicio formal de un derecho de devolución o desistimiento. Cuando el cliente no desee conservar el producto, deberá comunicarlo por un medio que permita identificar claramente su decisión y el pedido correspondiente.

Si la negativa a recibir el pedido deriva de daños visibles, producto incorrecto u otra incidencia imputable al vendedor o al transporte, la situación será evaluada como una incidencia de entrega y no como un incumplimiento del cliente.

Cuando el paquete sea entregado correctamente, se considerará recibido en la fecha en que el consumidor o la persona designada por este adquiera su posesión material.

13. Daños durante el transporte

Si el embalaje presenta golpes, perforaciones, deformaciones, aperturas u otros daños visibles, el destinatario podrá dejar constancia ante el transportista cuando sea posible.

Una vez abierto el paquete, cualquier daño detectado deberá comunicarse tan pronto como resulte razonablemente posible, indicando el pedido y proporcionando la información necesaria para identificar la incidencia.

El cliente no estará obligado a resolver directamente una reclamación frente a USPS, DHL Express, UPS o FedEx como condición previa para obtener del vendedor la solución que corresponda.

14. Montaje e instalación

Salvo indicación expresa en el pedido, los productos se suministran sin servicio profesional de montaje o instalación.

Cuando un mueble requiera montaje, deberán seguirse las instrucciones correspondientes y utilizarse los componentes de acuerdo con su finalidad.

Los daños derivados de perforaciones indebidas, herramientas inadecuadas, sobrecarga, alteración de piezas, instalación incorrecta o montaje contrario a las indicaciones no serán imputables al vendedor cuando el producto se hubiera entregado correctamente.

Esta limitación no se aplica cuando el problema derive de piezas defectuosas, componentes ausentes, instrucciones incorrectas o cualquier otra falta de conformidad existente en el producto.

15. Devoluciones y reembolsos

Los productos pueden devolverse sin necesidad de justificar la decisión durante un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción, de acuerdo con las condiciones aplicables a la devolución.

Este periodo no limita los derechos que puedan corresponder por defectos, daños de transporte o falta de conformidad.

Cuando proceda un reembolso, se ordenará a través del medio de pago correspondiente. Una vez emitido, el tiempo habitual de reflejo en la cuenta del cliente es de aproximadamente 4 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.

Este periodo bancario no sustituye los plazos obligatorios que puedan resultar aplicables para ordenar un reembolso.

16. Responsabilidad del cliente sobre el producto

Desde la recepción, el cliente deberá utilizar, almacenar y montar el producto de forma razonablemente adecuada.

El vendedor no responde de daños posteriores ocasionados exclusivamente por golpes, caídas, humedad inadecuada, exposición a condiciones incompatibles con el material, modificaciones no autorizadas, sobrecarga, uso contrario a las características del producto o montaje incorrecto imputable al usuario.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por una falta de conformidad existente en el momento relevante para determinar la responsabilidad del vendedor.

17. Circunstancias fuera del control razonable

Cuando un acontecimiento extraordinario ajeno al control razonable de las partes impida temporalmente el cumplimiento de una obligación, se evaluarán sus efectos concretos sobre el pedido.

Podrán incluirse interrupciones graves del transporte, fenómenos naturales, restricciones impuestas por autoridades, conflictos que afecten materialmente a las rutas logísticas u otros acontecimientos inevitables que no puedan superarse mediante medidas razonables.

Estas circunstancias no permiten conservar pagos correspondientes a productos que finalmente no puedan suministrarse ni eliminar los derechos obligatorios del consumidor.

18. Propiedad intelectual y uso del sitio

Los textos, fotografías, gráficos, diseños, elementos visuales, organización del contenido y demás materiales originales disponibles en adjustabledeskco.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o de uso que correspondan.

El acceso al sitio permite su utilización personal para consultar productos y realizar compras. No autoriza a reproducir, modificar, extraer sistemáticamente, redistribuir o explotar comercialmente sus contenidos sin una autorización válida, salvo en los casos permitidos por las normas aplicables.

El usuario tampoco deberá utilizar el sitio de manera que altere su funcionamiento, intente obtener acceso no autorizado a sistemas o perjudique deliberadamente la disponibilidad del servicio.

19. Disponibilidad del sitio

Podrán producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, servicios de Shopify, redes de comunicaciones u otras incidencias operativas.

Se adoptarán medidas razonables para mantener la funcionalidad del sitio, sin garantizar una disponibilidad técnica ininterrumpida.

Una interrupción del sitio no modifica por sí sola las obligaciones correspondientes a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados.

20. Modificación de estos términos

Estos términos podrán modificarse cuando cambien las operaciones de la tienda, la funcionalidad del sitio, las modalidades de contratación o las obligaciones aplicables.

La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que hubiera sido puesta a disposición del cliente al formalizar el pedido.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos ya celebrados, salvo cuando resulte necesario aplicar una disposición obligatoria.

Cuando se actualice este documento, la nueva versión se pondrá a disposición en adjustabledeskco.com.

21. Reclamaciones y resolución de controversias

El cliente puede comunicar cualquier incidencia relativa a una compra a deliverykokoro@adjustabledeskco.com, identificando el pedido y explicando el motivo de la reclamación.

Cuando exista un mecanismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo aplicable a la controversia, el consumidor podrá utilizar las vías que legalmente tenga a su disposición.

La presentación de una reclamación directamente ante adjustabledeskco no impide al consumidor recurrir posteriormente a una autoridad de consumo, entidad competente de resolución alternativa o tribunal cuando proceda.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones contractuales con consumidores en España se interpretarán respetando las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.

Ninguna estipulación de estos términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada del consumidor a derechos que no puedan ser excluidos contractualmente.

Cuando una controversia deba resolverse judicialmente, serán competentes los tribunales determinados por las normas obligatorias aplicables. Estos términos no imponen al consumidor un tribunal distinto cuando la legislación le reconozca el derecho a acudir a los órganos jurisdiccionales correspondientes a su domicilio u otro fuero legalmente protegido.

Si una disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a las restantes disposiciones en la medida en que puedan mantenerse de forma independiente.

23. Contacto

Para consultas sobre pedidos, entrega, productos, pagos, devoluciones o estos Términos del servicio:

Correo electrónico: deliverykokoro@adjustabledeskco.com
Teléfono: +1 662 344 5207
Dirección postal: 1941, calle Central, Jackson, Misisipi 39209, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00. Cerrado los sábados, domingos y días festivos nacionales de España.